FREQUENTLY ASKED QUESTIONS


Apa itu klinik ZAP

ZAP Beauty Index 2023 is back! Riset kompherensif yang dilakukan ZAP sejak 2018 secara konsisten, kini menambah cakupan riset kepada 9000 wanita lintas generasi dari seluruh Indonesia.

Bertajuk New Perspective on Local Beauty Through Generational Behaviour berisi potret, perilaku, dan persepsi lintas generasi wanita Indonesia terhadap kecantikan dan bahkan daya tarik pria di mata wanita.
Bagaimana cara membeli ZAP Membership dan Series?

Transaksi pembelian ZAP Membership dan Series dapat dilakukan di seluruh outlet ZAP Clinic diawal sebelum melakukan treatment atau melalui market place ZAP Clinic. Shopee ZAP Official Shop, Tokopedia ZAP Clinic Official dan Blibli ZAP Beauty Store

Bagaimana cara saya melihat riwayat jadwal perawatan?

Riwayat treatment yang sudah berlalu dapat dilihat melalui ZAP Apps di bagian "Jadwalku"

Apakah bisa membuat perubahan jadwal treatment melalui ZAP Apps?

Tidak bisa. Perubahan jadwal treatment bisa menghubungi ZAP Client Care 1500310

Apakah ada notifikasi jadwal treatment yang muncul sebagai pengingat?

Notifikasi jadwal treatment akan dikirim melalui e-mail yang juga berfungsi untuk konfirmasi ulang treatment

Bagaimana cara membuat reservasi online?

Silahkan login di ZAP Apps dengan menggunakan e-mail dan password yang terdaftar di ZAP Clinic, lalu masuk ke bagian "BOOK NOW"

Apabila lupa password, bagaimana cara mengganti dengan password yang baru?

Untuk perubahan password bisa menghubungi ZAP Client Care 1500310

Apakah password ZAP Apps dapat diganti?

Bisa, melalui Aplikasi ZAP Apps di masing-masing handphone atau melalui ZAP Client Care 1500310

Bagaimana cara mendapatkan login dan password ZAP App ataupun Online Booking ?

Informasi login dan password ZAP Apps bisa didapatkan di outlet ZAP Clinic terdekat atau melalui ZAP Client Care 1500310

Bagaimana jika klien sudah datang on-time namun belum memasuki ruang treatment dari jadwal perawatan?

Klien akan mendapatkan Jaminan Perawatan Tepat waktu berupa voucher perawatan recovery benefit senilai Rp. 199,000 di ZAP Clinic dan 299,000 di ZAP Premiere bila klien belum memasuki ruangan 20 menit dari waktu yang telah dijadwalkan

Bagaimana jika klien datang terlambat dari jadwal perawatan?

Klien yang terlambat dari jadwal perawatan seharusnya diwajibkan mengikuti antrian sesuai ketersedian slot atau melakukan reschedule perawatan pada lain waktu

Bagaimana jika klien tidak datang dari jadwal perawatan tanpa konfirmasi?

No show charge berlaku bagi klien yang tidak datang sesuai jadwal perawatan

Apakah klien bisa datang langsung ke ZAP tanpa reservasi?

Bisa, namun disarankan melakukan reservasi perawatan terlebih dahulu untuk memastikan ketersediaan slot atau waktu perawatan, serta memenuhi protokol kesehatan yang masih berlaku.

ZAP apa saja yang bisa dibooking atau reservasi?

Semua jenis perawatan di ZAP Clinic dapat dibooking atau reservasi melalui Client Care 1500310 atau whatsapp 0819 0 1500310, ZAP Insta Assistant @zapcoid, @zappremiere. Kami menyarankan kamu untuk selalu melakukan reservasi terlebih dahulu untuk memastikan ketersedian slot.

Bagaimana jika klien ingin melakukan pembatalan booking?

Pembatalan pemesanan perawatan bisa dilakukan 1x24 jam sebelum kedatangan dan untuk reschedule perawatan max. 3 jam sebelum jadwal perawatan dengan menghubungi Client Care 1500310, atau whatsapp 0819 0 1500310 dan outlet ZAP yang dituju.

Treatment apa saja yang bisa dibooking atau reservasi ?

Semua jenis perawatan di ZAP Clinic dapat dibooking atau reservasi melalui Client Care 1500310 atau whatsapp 0819 0 1500310, ZAP Insta Assistant @zapcoid, @zappremiere. Kami menyarankan kamu untuk selalu melakukan reservasi terlebih dahulu untuk memastikan ketersedian slot.

Bagaimana cara melakukan reservasi perawatan di ZAP ?

Reservasi perawatan di ZAP dapat dilakukan melalui banyak chanel mulai dari Client Care melalui telepon 1500 310 dan whatsapp ke 0819 0 1500310, Direct Message ke ZAP Insta Assistant @zapcoid dan @zappremiere atau dapat menghubungi langsung ke outlet ZAP yang ingin dituju. Khusus bagi pemilik ZAP Series dan ZAP Membership juga dapat melakukan reservasi perawatan melalui ZAP Apps

Siapa saja yang dapat melakukan reservasi treatment di ZAP Clinic?

Klien dapat melakukan reservasi perawatan jika telah memiliki ZAP Series, Gift Card, dan ZAP Membership.

Bolehkah usia dibawah 17 tahun dan belum memiliki KTP melakukan treatment di ZAP?

Tidak ada batasan usia untuk treatment di ZAP, namun klien yang berusia dibawah 17 tahun harus didampingi orang tua.

Saya baru pertama kali, bagaimana cara menjadi klien ZAP?

Jika kamu belum pernah treatment di ZAP, terdapat 4 cara menjadi klien ZAP, yaitu melalui ZAP Client Care 1500310, mengunjungi langsung outlet ZAP Terdekat di kotamu, mengirimkan DM ke official acoount Instagram ZAP, dan/atau melalui aplikasi ZAP yang tersedia di PlayStore atau AppStore.