ZAP Clinic | FAQ - Cara menjadi klien ZAP

Cara menjadi klien ZAP

Bagaimana jika baru pertama kali ke ZAP?

Maka kamu adalah klien baru, kamu bisa langsung ke outlet ZAP Terdekat di kota mu atau booking melalui ZAP Client Care 1500310 atau DM langsung ke Insta Assistant kami di official acoount Instagram ZAP atau bisa juga melalui ZAP App yang tersedia di Play Store atau iTune Store untuk melakukan registrasi terlebih dahulu.

Apakah usia dibawah 17 tahun dan belum memiliki KTP bisa menjadi klien ZAP ?

Untuk treatment di ZAP tidak ada batasan usia, akan tetapi untuk klien yang berusia dibawah 17 tahun harus didampingi orang tua.

Kebijakan Pemesanan

Siapa saja yang dapat melakukan booking treatment ?

Klien yang memiliki ZAP Series, Gift Card dan ZAP Membership dapat melakukan reservasi perawatan

Bagaimana cara melakukan reservasi perawatan di ZAP ?

Reservasi perawatan di ZAP dapat dilakukan melalui banyak chanel mulai dari Client Care melalui telepon 1500 310 dan whatsapp ke 0819 0 1500310, Direct Message ke ZAP Insta Assistant @zapcoid, @zappremiere dan @zaphealth atau dapat menghubungi langsung ke outlet ZAP yang ingin dituju. Khusus bagi pemilik ZAP Series dan ZAP Membership juga dapat melakukan reservasi perawatan melalui ZAP Apps

Treatment apa saja yang bisa dibooking atau reservasi ?

Semua jenis perawatan di ZAP Clinic dapat dibooking atau reservasi melalui Client Care 1500310 atau whatsapp 0819 0 1500310, ZAP Insta Assistant @zapcoid, @zappremiere, @zaphealth. Kami menyarankan kamu untuk selalu melakukan reservasi terlebih dahulu untuk memastikan ketersedian slot.

Bagaimana jika klien ingin melakukan pembatalan booking?

Pembatalan pemesanan perawatan bisa dilakukan 1x24 jam sebelum kedatangan dan untuk reschedule perawatan max. 3 jam sebelum jadwal perawatan dengan menghubungi Client Care 1500310, atau whatsapp 0819 0 1500310 dan outlet ZAP yang dituju.

Apakah klien bisa datang langsung ke ZAP tanpa reservasi?

Tentu saja bisa, namun disarankan melakukan reservasi perawatan terlebih dahulu untuk memenuhi protokol kesehatan yang masih berlaku dan ketersediaan slot atau waktu perawatan

Bagaimana jika klien tidak datang dari jadwal perawatan tanpa konfirmasi?

No show charge berlaku bagi klien yang tidak datang sesuai jadwal perawatan

Bagaimana jika klien datang terlambat dari jadwal perawatan?

Klien yang terlambat dari jadwal perawatan seharusnya, diwajibkan mengikuti antrian sesuai ketersedian slot atau melakukan reschedule perawatan pada lain waktu

Bagaimana jika klien sudah datang ontime namun belum memasuki ruang treatment dari jadwal perawatan?

Klien akan mendapatkan Jaminan Perawatan Tepat waktu berupa voucher perawatan recovery benefit senilai Rp. 199,000 di ZAP Clinic dan 299,000 di ZAP Premiere bila klien belum memasuki ruangan 20 menit dari waktu yang telah dijadawlkan

Kebijakan Pemesanan Online

Bagaimana cara mendapatkan login dan password ZAP App ataupun Online Booking ?

Informasi login dan password ZAP Apps bisa didapatkan di outlet ZAP Clinic terdekat atau melalui ZAP Client Care 1500310

Apakah password ZAP Apps dapat diganti?

Bisa. Melalui Aplikasi ZAP Apps di masing-masing handphone atau melalui ZAP Client Care 1500310

Apabila lupa password, bagaimana cara mengganti dengan password yang baru?

Untuk perubahan password bisa menghubungi ZAP Client Care 1500310

Bagaimana cara membuat reservasi online?

Silahkan login di ZAP Apps dengan menggunakan e-mail dan password yang terdaftar di ZAP Clinic, lalu masuk ke bagian "BOOK NOW"

Apakah ada notifikasi jadwal treatment yang muncul sebagai pengingat?

Notifikasi jadwal treatment akan dikirim melalui e-mail yang juga berfungsi untuk konfirmasi ulang treatment

Apakah bisa membuat perubahan jadwal treatment melalui ZAP Apps?

Tidak bisa. Perubahan jadwal treatment bisa menghubungi ZAP Client Care 1500310

Bagaimana melihat riwayat jadwal perawatan?

Riwayat treatment yang sudah berlalu dapat dilihat melalui ZAP Apps di bagian "Jadwalku"

ZAP Series & Membership

Bagaimana cara membeli ZAP Membership dan Series untuk klien yang belum memiliki?

Transaksi pembelian ZAP Membership dan Series dapat dilakukan di seluruh outlet ZAP Clinic diawal sebelum melakukan treatment atau melalui Market Place ZAP Clinic.

Shopee ZAP Official Shop, Tokopedia zapbeauty Official Store dan Blibli ZAP Beauty Store

Apakah ZAP Membership ataupun Series dapat di refund jika terjadi sesuatu yang tidak diinginkan?

ZAP Membership atau Series tidak dapat di refund dalam kondisi apapun setelah pembelian namun dapat di freeze sebanyak 1x jika terdapat kendala tidak dapat melakukan perawatan seperti kehamilan, dinas ke luar kota yang tidak ada outlet ZAP. Hubungi Client Care 1500310 untuk detail dan permohonan freeze (cuti)

Apakah ZAP Membership atau Series dapat di refund jika terjadi sesuatu yang tidak diinginkan?

Apakah ZAP Membership / Series dapat diredeem di seluruh ZAP?

ZAP menerapkan sistem yang sudah terintergrasi secara online sehingga klien dapat melakukan redeem Membership atau Series di seluruh ZAP di Indonesia untuk harga treatment yang sama sesuai dengan series yang dimiliki

Bagaimana dengan masa berlaku ZAP Membership atau Series?

Unlimited 1 Year Hair Removal Membership berlaku selama 1 tahun dari tanggal pembelian, klien dapat menikmati benefit treatment setiap sebulan sekali. Untuk ZAP Series, masa berlaku mulai dari 2 - 12 bulan sesuai dengan jumlah ZAP Series yang dipilih

Apa kelebihan dari ZAP Membership?

Berdasarkan observasi ZAP selama 11 tahun memberikan layanan ini, hasil treatment yang optimal baru akan terlihat minimum setelah 12 kali treatment jika dilakukan rutin sebulan sekali. Untuk itu, ZAP menawarkan 1 Year Hair Removal Membership dengan keuntungan yang bisa Anda nikmati sebagai berikut:

5 keuntungan memiliki Unlimited 1 Year Hair Removal Membership :

Nikmati benefit perawatan yang muncul tiap bulannya selama setahun penuh
ZAP membership dapat digunakan di seluruh cabang ZAP Clinic di seluruh indonesia
Harga per treatment menjadi sangat terjangkau, juga tersedia cicilan hingga 12 bulan
Dengan perawatan rutin hasil akan lebih maksimal

Apabila klien masih memiliki ZAP Series namun masa berlaku sudah habis, apakah bisa diperpanjang?

Sisa series akan hilang bila melewati masa belaku series. Klien dapat melakukan pengajuan cuti melalui Client Care 1500310. Kami sangat sarankan untuk selalu melakukan prebook sebagai pengingat untuk menghindari sisa series yang hangus karena sudah melewati masa berlaku