FREQUENTLY ASKED QUESTIONS
Dimana saya bisa mengecek sisa saldo Gift Card beserta sisa-sisa paket saya yang ada di ZAP?
Cek sisa saldo Gift Cardmu melalui ZAP Client Care di 1500 310 atau Whatsapp 081901500310
Apakah bisa top up kembali jika Gift Card masih aktif?
Kamu bisa melakukan top up gift card, namun kamu akan mendapat nomor gift card yang baru
Dimana saya membeli Gift Card dan berapa minimal pembelian saldonya?
Pembelian gift card bisa kamu lakukan di seluruh outlet ZAP Clinic atau lewat client care ZAP dengan minimal saldo 299rb
Apa perbedaan ketentuan Gift Card baru dan lama?
Gift card punya masa berlaku 3 tahun dan kalau kamu mau melakukan top up, saldo akan masuk ke nomor gift card yang baru. Bila gift card kamu ingin dialihkan, kamu harus membawa gift card saat datang ke outlet ya
Bagaimana jika saya datang terlambat di hari jadwal perawatan?
Kalau kamu terlambat datang kamu bisa meminta ketersediaan jadwal di outlet untuk reschedule bookinganmu di hari yang sama atau di hari yang berbeda jika outlet tersebut sudah fully booked
Bagaimana jika ingin melakukan pembatalan booking?
Kalau ingin membatalan booking kamu bisa melakukannya dengan berbagai cara mulai dari menghubungi outlet yang kamu tuju, website ZAP Clinic atau hubungi client care ZAP di 1500 310
Bagaimana cara membuat password baru, jika lupa password akun?
Reset password bisa kamu lakukan di website ZAP Clinic atau ZAP Apps saat masuk ke sign in menu dan pilih reset password
Apakah di ZAP ada paket khusus member?
Tersedia ZAP Exclusive Membership untuk seluruh customer mulai dari 5juta
Apakah ada notifikasi reminder untuk jadwal treatment saya?
Pastinya kamu akan menerima reminder notifikasi melalui whatsapp kamu yang sudah terdaftar di ZAP ya
Apakah bisa langsung datang ke outlet untuk melakukan perawatan? Atau bisa reservasi secara online?
Kamu bisa langsung datang ke outlet namun mengikuti ketersediaan slot yang ada di outlet, sebaiknya kamu melakukan reservasi terlebih dahulu melalui Online Booking ZAP atau ZAP apps
Bagaimana cara reschedule via ZAP Online Booking?
Reschedule bisa kamu lakukan dengan berbagai cara mulai dari menghubungi outlet, website ZAP Clinic atau pun ZAP Apps
Siapa saja yang dapat melakukan reservasi treatment di ZAP Clinic? Dan bagaimana cara melakukan reservasinya?
Untuk kamu calon klien dan klien ZAP perlu melakukan reservasi melalui ZAP Online Booking, Hotline ZAP Client Care 1500310 atau melalui DM Instagram
Saya baru pertama kali, bagaimana cara menjadi klien ZAP?
Kalau kamu belum terdaftar di ZAP, kamu bisa datang ke outlet terdekat untuk konsultasi bersama dokter dan treatment, maka kamu langsung terdaftar sebagai klien ZAP
Perawatan apa saja yang bisa dilakukan di ZAP Clinic?
ZAP punya banyak pilihan perawatan mulai dari beauty treatment, hair care, hair removal & body treatment, infuse vitamin hingga weight loss program
Bagaimana kalau fisik Gift Card hilang?
Kalau gift card fisik kamu hilang, kamu bisa mendapatkan kartu baru dengan mengajukannya ke outlet terdekat. Sertakan Surat Keterangan Hilang dari Kepolisian juga ya.
Dimana saya bisa melihat riwayat jadwal perawatan saya?
Seluruh riwayat treatment kamu bisa dilihat di ZAP Apps atau di account website ZAP Clinic kamu